护理贴士

昆明整形医院护理贴士

  昆明整形医院护理贴士

  1、医院服务是医疗技术的增值载体。

  医疗技术的价值体现一方面必须通过医疗服务来实现,另一方面优质高效的医院服务可以拉动医疗新技术新项目的有效开展,使医疗过程更加人性化、亲情化,从而让每一位患者在医疗过程中“既能享受科技,又能享受生活”。

  2、医院服务是医院竞争的新要素。

  医疗市场的竞争日趋激烈,在医院管理者优化资源配置过程中,提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求,可以吸引更多的病人,增强医院的竞争力。所以医院服务已经成为医院竞争的新要素,也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。

  3、医院服务是医院适应现代化发展的新内涵。

  高效快速的医疗、细致入微的护理、深入浅出的解释、合理有效的检查、舒适安全的病房条件、温馨舒适的绿色环境、周密完整的生活保障以及和蔼可亲的服务态度体现在医院活动的方方面面。确立有形服务与无形服务相结合的全方位服务理念,是医院适应现代化发展的必然要求。

  4、医院服务是医院员工职业精神升华的体现。

  一所具有较高服务水平的医院,必然具有一支良好职业素质的员工队伍。医院员工只有具备了崇高的职业精神,才会在医院服务中时时表现出一种“发自内心的主动”.“以病人为中心”才可能成为我们所有工作的出发点和落脚点。

  5、医院服务是集聚医院优势、发挥品牌效应的平台。

  通过优化医院服务,能使医院的整体优势得以集聚,发挥出更大的效力,从而形成医院品牌效应。现代医院管理者日益认识到,技术与服务是医院发展的翅膀,医院要加快发展就必须使这两个翅膀都要硬。

  6、医院服务是永无止境的持续改进过程。

  社会的发展、时代的变迁已不容许现代医院管理者再把服务停留在传统的医疗行为的层面上来认识,而必须要把服务提升到战略的高度来把握,从服务理念、服务技巧、服务规范、服务流程等各方面层层推进,持续改进。医院服务是永无止境的持续改进过程。

  医疗服务的根本是为患者提供健康保障,医院的信誉从本质上讲取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题,也是医院的生命线。医疗服务质量的提高从根本上说取决于技术创新,医院的发展要从“以药养医”向“以技养医”转变。在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”,集中力量形成优势,做出自己的“拳头产品”,培育自己学科群,形成自己的特色和优势。医疗服务质量也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准,提高医疗服务质量是加强医院文化建设,树立良好医院品牌的最基本的要求。只有将品牌根植于医疗需求,根植于“以病人为中心”,提高医疗服务质量这块踏实的土地上,医院品牌才更有生命力,反之则只能走向失败。

  提高医疗服务质量可以从以下几个方面入手:建立完善质量保证体系,使医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化;设置质控机构,完善质控网络,始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓;重视人才培养,提高人员素质;加大医疗设备投入,提高医疗服务的科技含量;借创品牌,始终把追求的目标定位于医学发展的最新领域,努力做到“院有重点、科有特色、人有专长”,树立鲜明的一流医院品牌形象。

  医疗行业属于服务业,我国加入WTO后,承诺在五年之内全面开放医疗服务领域,民营医院、合资医院、外资医院在正悄悄崛起,垄断市场一去不返,医院服务的竞争硝烟已经燃起。随着社会发展,人们生活水平的提高,人们健康的理念发生了变化:一是健康意识增强;二是为了健康,人们对医疗服务提出了更高的要求标准。然而,传统的医疗服务模式已远远不能满足社会的需求。而医院要生存、要发展,必须根本转变传统的医疗服务模式,在“服务”上,大练内功,提价值创新,以使用需求机构变化趋势才能留的住顾客。

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